Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelconcierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig hotelconcierge til at blive en del af vores team. Som hotelconcierge vil du være ansvarlig for at levere enestående service til vores gæster og sikre, at deres ophold er både behageligt og mindeværdigt. Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for gæsterne og hjælpe med alt fra reservationer, anbefalinger til lokale attraktioner, til at håndtere specielle anmodninger. Din rolle vil kræve en dyb forståelse af vores faciliteter samt det omkringliggende område, så du kan give præcise og nyttige oplysninger. Vi værdsætter en person, der er proaktiv, har fremragende kommunikationsevner og kan arbejde effektivt under pres. Din evne til at opbygge relationer og forstå gæsternes behov vil være afgørende for at skabe en positiv oplevelse. Hvis du har en passion for gæstfrihed og en naturlig evne til at hjælpe andre, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og tilbyde assistance ved ankomst.
- Håndtere reservationer og forespørgsler fra gæster.
- Give anbefalinger til lokale attraktioner og restauranter.
- Koordinere transport og andre tjenester for gæster.
- Løse eventuelle problemer eller klager fra gæster.
- Sikre, at lobbyområdet er præsentabelt og indbydende.
- Opdatere gæsteinformationer i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre gæsteoplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice.
- Fremragende kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Stærke organisatoriske evner og opmærksomhed på detaljer.
- Evne til at arbejde fleksible timer, inklusive weekender.
- Kendskab til lokale attraktioner og tjenester.
- Positiv attitude og evne til at arbejde under pres.
- Gode problemløsningsevner.
- Erfaring med hotelstyringssystemer er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en gæsts oplevelse?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl periode?
- Hvilke lokale attraktioner vil du anbefale til en førstegangsbesøgende?
- Hvordan sikrer du, at du er opdateret med hotellets faciliteter og tjenester?
