Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelconcierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded hotelportier til at blive en del af vores dedikerede team. Som hotelportier vil du være ansvarlig for at sikre en førsteklasses oplevelse for vores gæster ved at tilbyde personlig assistance, information og support under hele deres ophold. Du vil fungere som bindeled mellem gæsterne og hotellets forskellige afdelinger og sikre, at alle behov bliver imødekommet med professionalisme og venlighed.
Dine opgaver vil inkludere at byde gæster velkommen ved ankomst, hjælpe med bagage, give anbefalinger til lokale attraktioner og restauranter, arrangere transport og håndtere særlige forespørgsler. Du skal have et indgående kendskab til hotellets faciliteter samt nærområdet, så du kan give præcise og nyttige oplysninger. Du vil også være ansvarlig for at koordinere med receptionen, rengøring og andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri gæsteoplevelse.
En ideel kandidat har stærke kommunikationsevner, er løsningsorienteret og har en naturlig evne til at skabe tryghed og tillid hos gæsterne. Erfaring fra lignende stilling i hotelbranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder oplæring. Det vigtigste er, at du brænder for at yde enestående service og har en positiv og imødekommende attitude.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at udvikle dine færdigheder og gøre en forskel i gæsternes oplevelse. Hvis du elsker at arbejde med mennesker og ønsker at være en del af en professionel og passioneret stab, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og assistere ved check-in og check-out
- Hjælpe med bagage og ledsage gæster til deres værelser
- Give anbefalinger til lokale seværdigheder og restauranter
- Arrangere transport og reservationer efter gæsternes behov
- Koordinere med reception, rengøring og andre afdelinger
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager professionelt
- Sikre at lobbyområdet er præsentabelt og indbydende
- Holde sig opdateret om hotellets tilbud og arrangementer
- Yde personlig service med fokus på gæstetilfredshed
- Overvåge og følge op på særlige ønsker fra gæster
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotel- eller servicebranchen er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Imødekommende og professionel fremtoning
- Kendskab til lokalområdet og turistattraktioner
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider, inkl. weekender og aftener
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer
- Evne til at håndtere stressede situationer med ro og overblik
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Serviceorienteret tilgang og positiv attitude
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring som hotelportier eller i en lignende rolle?
- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan holder du dig opdateret om lokale begivenheder og attraktioner?
- Er du villig til at arbejde i weekender og på skæve tidspunkter?
- Hvordan sikrer du, at gæster føler sig velkomne og værdsatte?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et gæsteproblem effektivt?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl situation?
- Hvilke IT-systemer eller bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvad motiverer dig ved at arbejde i hotelbranchen?
